Charte Client CeltÔ

Ces consignes ont été rédigées dans le but du bon fonctionnement de CeltÔ et de ses différents espaces à seule fin de vous satisfaire pleinement. Du respect de ces quelques consignes dépend le bien-être de chacun et le bon déroulement de votre moment de détente et de vos soins.

ESPACES THERMOLUDIQUES


1. L’accès aux Espaces Thermoludiques comprend les bassins intérieur et extérieur, le CeltÔrium, le jacuzzi, le hammam, le sauna, les douches ludiques et la banquette de pierres chaudes.

2. L’accès aux Espaces Thermoludiques peut vous être différé au cas où l’établissement afficherait complet, la fréquenation maximale instantanée du centre est fixée à 120 personnes.

3. Au fil des saisons, le spa nature vous offrira une escapade nature incomparable. Vous pourriez donc être confrontés à des chutes de feuilles, des brindilles, au froid, à la neige, à la pluie, au vent, à la chaleur…

4. Tous les dimanches matin, les jours fériés matin et les jeudis matin des vacances scolaires uniquement, CeltÔ est ouvert aux enfants de moins de 14 ans et à partir de 4 mois, obligatoirement accompagnés et placés sous la seule responsabilité de leur accompagnant.

5. Pour connaître les jours de fermeture exceptionnelle du centre CeltÔ, rendez-vous sur notre site internet, Facebook et Instagram.

HYGIÈNE ET SÉCURITÉ


6. Avant toute venue, merci de prendre connaissance de notre charte client. Celle-ci précise les éléments à respecter pour permettre à chacun de profiter pleinement de son moment de détente.

7. Le port du maillot de bain ou du boxer de bain est obligatoire. Le short de bain ou tout autre vêtement est strictement interdit. Prévoyez votre linge (serviette et peignoir non fournis).

8. Le port de claquettes à usage intérieur est obligatoire pour tous vos déplacements dans les Espaces Thermoludiques, les espaces de soins et les vestiaires (sandales non fournies - en vente sur place : 2 €). Des surchaussures vont seront données en cas de besoin.

9. La douche savonnée est obligatoire avant l’entrée dans les bassins et après chaque séance de hammam et de sauna.

10. Pour des raisons d’hygiène, l’usage d’une serviette est obligatoire dans le sauna et le hammam.

11. Les produits gommage ou autres sont strictement interdits à l’intérieur du hammam.

12. Nous vous conseillons fortement de ne pas porter de lentilles de contact dans le sauna et le hammam.

13. L’accès au sauna est déconseillé aux enfants et aux femmes enceintes.

14. Des casiers, qui ferment à clef ou à code, sont à votre disposition pour laisser vos effets personnels : bijoux, téléphone portable... Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol, pour tous les objets égarés au sein du Centre. Nous vous rappelons que le bracelet se porte au poignet et non à la cheville.

15. Pour les séjours de 6 jours ou +, les activités sportives et l’Hydrojet, veuillez fournir un certificat médical de non contre-indication.

HORAIRES ET ACCÈS

 

16. L’évacuation du bassin extérieur est programmée 20 à 30 minutes avant la fermeture définitive de CeltÔ, et celle du bassin intérieur est programmée 15 minutes avant la fermeture.

17. Pour les séances d’aquagym, aquabike et les activités de groupe, l’accessibilité du bassin se fait 15 minutes avant le début du cours.

18. Les bassins intérieur et extérieur sont inaccessibles lors des séances d’aquagym, aquabike et des activités de groupe. Nous vous demandons de regagner les vestiaires au moment des cours.

19. Les enfants de moins de 14 ans sont acceptés dans l’enceinte seulement les dimanches, les matins des jours fériés, et les jeudis matins des vacances scolaires. Ils doivent obligatoirement être sous la responsabilité d’un adulte.

VIE EN COMMUNAUTÉ

 

20. Pour le bien-être de tous, tenues et comportements décents et adaptés sont demandés dans les différents espaces. Veillez à respecter le silence et un temps raisonnable d'utilisation de chaque activité et animation d'eau.

21. Il est interdit de manger ou de boire dans l’enceinte des espaces thermoludiques. Un espace tisanerie est proposé à l’accueil.

22. Il est strictement interdit de fumer dans CeltÔ, ainsi que dans le Spa Nature et sur la terrasse du solarium.

23. Les personnes à mobilité réduite sont prioritaires pour l’utilisation de l’ascenseur qui mène au bassin extérieur.

SOINS RÉSERVÉS

 

24. En cas de soins réservés, veuillez attendre dans le salon d’attente au moins 5 minutes avant l’heure de votre soin. L’arrivée à l’établissement doit se faire au moins 15 minutes avant le début du soin. Des horloges sont à votre disposition dans tout l’établissement.

25. En cas de retard à votre soin, le soin pourra être raccourci ou annulé.

26. Il est déconseillé de se baigner avant toute épilation.

RÉSERVATIONS

 

27. Informations et réservations des soins :
03 85 89 06 66
contact@celto.fr
www.celto.fr

28. 30% d’arrhes vous seront demandées à partir de 40 € de prestations ou de soins. 20% d’arrhes vous seront demandées pour tout achat d’abonnements à nos cours collectifs. Un paiement vous sera demandé toutes les 5 séances.

CLAUSES D'ANNULATION

 

29. Afin de servir au mieux notre clientèle, merci de nous signaler toute annulation ou modification de réservation de soins au moins 48h à l’avance, et 24h pour les cours collectifs de sport. Un soin ou une séance non annulé(e) dans ce délai sera intégralement facturé(e).

30. En cas de non présentation à un rendez-vous, les arrhes ou le bon cadeau concerné seront considérés comme consommés.

31. Au bout de 2 annulations lors d’un rendez-vous par «bon cadeau», celui-ci sera considéré comme consommé.

AVANTAGES

 

32. Tarif spécial Bourbonnien pour l’accès aux Espaces Thermoludiques : 17,50 € (sur présentation d’un justificatif de domicile sur la commune de Bourbon-Lancy)

33. Tarifs spéciaux : Comité d’entreprise parternaire : - 15 % / Groupes : - 10 % dès 20 pers.

34. Restauration à votre disposition au Restaurant du Cloître (à 100 mètres). Réservation au 03 85 89 18 91.

 

EN CAS DE NON RESPECT DE LA CHARTE, L’ÉTABLISSEMENT SE RÉSERVE LE DROIT D’EN REFUSER L’ACCÈS OU D’EN EXCLURE LA OU LES PERSONNES CONCERNÉES.

 

Tarifs en vigueur à compter du 1er janvier 2023.

Tous nos bons cadeaux ont une date limite de validité, calculée à partir de la date d’achat.

 

Merci de votre compréhension,

L’équipe CeltÔ