Question 1

Quels sont les horaires d’ouverture de CeltÔ ?

Accepted Answer

CeltÔ - Spa et Bien-Être vous accueille :

Lundi : 9h30-12h30 / 14h-19h (Sorties Bassins dès 12h15 et 18h15**)
Mardi : FERMÉ
Mercredi : 9h30-12h30* / 14h-19h (Sorties Bassins dès 18h45)
Jeudi : 9h30-12h30 / 14h-19h (Sorties Bassins dès 12h15 et 18h15**)
Vendredi : 9h30-12h30 / 13h30-19h30 (Sorties Bassins dès 12h15 et 19h15)
Samedi: 9h30-12h30 / 13h15-19h30 (Sorties Bassins dès 12h15 et 19h15)
Dimanche : 9h30-12h30 (Sorties Bassins dès 12h15)

* Accueil et Boutique seulement
** Cours collectifs aquatiques
*** Réservations possibles des Espaces Thermoludiques par téléphone

La réservation pour les accès aux espaces thermoludiques se fait soit par téléphone (03 85 89 06 66), soit par mail à contact@celto.fr.(mailto:contact@celto.fr)

Question 2

À partir de quel âge les enfants sont-ils acceptés ?

Accepted Answer

Les enfants sont acceptés dès l’âge de 4 mois, après la réalisation des premiers vaccins.

À CeltÔ, les enfants de -14 ans ont accès au centre uniquement les dimanches matins, les matins des jours fériés (si ouverture) et les jeudis matins des vacances scolaires.

Réservations conseillées soit par téléphone (03 85 89 06 66), soit par mail à contact@celto.fr.(mailto:contact@celto.fr)

Les enfants de -14 ans doivent obligatoirement être accompagnés. Ils restent sous la surveillance unique de leur parent ou accompagnant.

Question 3

Le centre est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Les espaces thermoludiques, les espaces de soins et la boutique sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Selon le niveau d’autonomie, nous vous demandons de venir accompagné(e) d’un proche ou d'un aidant, notamment pour l’installation en cabine, l’accès aux bassins ou la circulation dans les différents espaces.

Notre équipe reste bien entendu présente pour faciliter votre expérience. Nous recommandons toutefois de signaler vos besoins spécifiques lors de la réservation, afin que nous puissions organiser votre venue dans les meilleures conditions.

Question 4

Que dois-je apporter pour ma venue à CeltÔ ?

Accepted Answer

Pour votre venue, vous devez vous munir d’un maillot de bain (les shorts de bain sont interdits pour les hommes), d’une serviette et de sandales de piscine propres obligatoires pour la circulation autour des bassins. Le port du bonnet de bain n’est pas obligatoire.

Question 5

Y a-t-il des casiers sécurisés pour mes effets personnels ?

Accepted Answer

Le centre dispose de casiers pour déposer vos affaires. Ces casiers ont un système de fermeture à clé ou code.

Nous vous conseillons cependant de ne pas y entreposer d’affaires de valeurs. Les affaires laissées dans les casiers sont sous votre seule responsabilité.

Le centre décline toute responsabilité en cas de perte ou vol.

Question 6

Quelle est la température de l'eau et la profondeur des différents bassins ?

Accepted Answer

Les bassins intérieur et extérieur (Spa Nature) sont alimentés en eau thermale. La température de l’eau peut varier entre 32° et 34°.

L’eau thermale est un élément vivant dont la température varie
selon plusieurs facteurs comme le débit des sources et les conditions météorologiques, ainsi que la fréquentation des bassins.

La profondeur des bassins est de 1m10 minimum et de 1m40 maximum.

Question 7

Pourquoi observe-t-on parfois un dépôt marron dans les bassins ?

Accepted Answer

L’eau thermale utilisée dans nos bassins est une eau naturellement riche en minéraux et oligo-éléments, puisée en profondeur. La présence occasionnelle d’un léger dépôt brun ou ocre est un phénomène naturel, lié à la composition même de l’eau thermale, et notamment à sa richesse en fer et manganèse.

Au contact de l’air, de l’oxygène et du chlore, le fer contenu dans l’eau s’oxyde : ce processus naturel peut entraîner l’apparition de traces ou de dépôts colorés sur les parois ou au fond des bassins. Il ne s’agit en aucun cas d’un problème d’hygiène.

La qualité de l’eau fait l’objet de contrôles sanitaires réguliers et stricts, conformément à la réglementation en vigueur. Ces dépôts sont inhérents aux eaux thermales authentiques et témoignent de leur richesse minérale.

Question 8

Puis-je accéder aux espaces thermoludiques sans faire de soin ?

Accepted Answer

Vous pouvez accéder uniquement aux espaces thermoludiques sans réserver de soins et inversement. Par contre, les espaces de soins sont accessibles uniquement par la réservation de soins.

Question 9

Proposez-vous des soins adaptés aux femmes enceintes ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons des soins spéciaux adaptés pour les femmes enceintes. Merci de vous renseigner auprès de nous avant votre venue et de nous le signaler lors de votre réservation de afin que nous puissions organiser votre venue dans les meilleures conditions.

Pour les accès aux espaces thermoludiques, le sauna et le hammam sont déconseillés pour les femmes enceintes.

Question 10

Disposez-vous d’une salle de sport ?

Accepted Answer

Oui, CeltÔ vous propose une salle de cardio-musculation fitness.

Cet espace sport et coaching est accessible à tous, via des séances individuelles libres ou des séances coachées ou un abonnement à la salle.

Retrouvez les tarifs dans l'onglet Sport et Coaching.(https://studio-borvo.wixstudio.com/celto2026/sport-coaching)

Pour tout renseignement, merci de nous contacter.

Question 11

Faut-il réserver pour les accès aux espaces thermoludiques ?

Accepted Answer

Oui, pour une meilleur expérience, nous vous conseillons de réserver vos accès. Vous pouvez le faire directement en ligne.

Question 12

Dois-je réserver mes soins à l'avance ?

Accepted Answer

Pour les soins, il est obligatoire de réserver à l’avance soit par mail ou directement par téléphone.

Un versement d’arrhes de 30% du montant de la prestation (ou le numéro de bon cadeau) vous sera alors demandé pour confirmer la réservation.

Vous pouvez également faire un soin sur place sans réservation sous réserve de disponibilité au moment de votre venue.

Question 13

Puis-je annuler ou modifier une réservation de soins ?

Accepted Answer

Oui, mais sous conditions.

Merci de nous signaler toute annulation ou modification de réservation de soins au moins 48h à l’avance. Un soin non annulé dans ce délai sera intégralement facturé.

En cas de non-présentation à un rendez-vous, les arrhes versées pour le soin ou le bon cadeau correspondant seront considérés comme consommés.

Au bout de 2 annulations lors d’un rendez-vous par bon cadeau, celui-ci sera considéré comme consommé.

Les arrhes sont conservées pendant 12 mois. Passé ce délai, elles seront considérées comme consommées.

Question 14

À quelle heure dois-je arriver avant mon rendez-vous de soins ?

Accepted Answer

Présentez-vous au moins 15 min avant le début de votre soin. Un éventuel retard sera répercuté sur le temps de soin réservé.

Un peignoir vous sera fourni pour le soin uniquement.

Question 15

La douche est-elle obligatoire avant l'entrée dans les bassins ?

Accepted Answer

Oui, pour des questions d’hygiène, la douche est obligatoire avant votre entrée dans les espaces thermoludiques.

Les douches de propreté sont accessibles après les vestiaires juste avant l’entrée des espaces thermoludiques.

Question 16

Peut-on manger à l’intérieur du centre ?

Accepted Answer

La nourriture personnelle est interdite dans les différents espaces du centre.

Une fontaine à eau est disponible dans les espaces thermoludiques pour vous hydrater.

Un espace tisanerie est à votre disposition avec une carte. La consommation des produits de la carte est possible uniquement dans l’espace tisanerie.

Question 17

Peut-on sortir du centre pour déjeuner et revenir l’après-midi ?

Accepted Answer

Les accès aux espaces thermoludiques se font en demi-journée (selon les horaires d’ouverture du centre). Une fois sortie du centre le midi, votre accès est considéré comme terminé.

Notre formule « Histoire d’un jour » est disponible pour profiter des espaces thermoludiques le matin et l’après-midi.

Question 18

Peut-on fumer à l’intérieur du centre ?

Accepted Answer

Non. Il est strictement interdit de fumer dans CeltÔ, ainsi que dans le Spa Nature et sur la terrasse du solarium.

Question 19

Y a-t-il un règlement intérieur à respecter dans l'établissement ?

Accepted Answer

Oui, un règlement existe sous le nom de "Charte Client" (disponible en lecture sur notre site).

Pour le bien-être de tous, tenues et comportements décents et adaptés sont demandés dans les différents espaces.

Veillez à respecter le silence et un temps raisonnable d'utilisation de chaque activité et animation d'eau.

Question 20

Puis-je utiliser mon téléphone portable ou prendre des photos ?

Accepted Answer

Profitez de votre moment de bien-être en vous déconnectant !

Nous déconseillons fortement l’utilisation du téléphone dans les différents espaces.

Pour le respect de tous, merci de mettre votre téléphone en mode silencieux et de respecter les autres personnes présentes (photos et vidéos déconseillées).

Au besoin, passez vos appels dans l’espace d’accueil du centre.

Question 21

Quels sont les tarifs des accès aux espaces thermoludiques ?

Accepted Answer

L'ensembles des tarifs pour les accès aux espaces thermoludiques sont disponibles sur le site internet à la page consacrée.

Question 22

Quelle est la durée de validité d'un bon cadeau ?

Accepted Answer

Tous nos bons cadeaux sont édités avec une durée de validité de 9 mois à compter de la date d’achat.

Merci d’en tenir compte pour anticiper votre prise de rendez-vous (pour les soins) au moins 2 mois avant la date limite de validité indiquée.

Question 23

Comment utiliser mon bon cadeau lors de ma réservation ?

Accepted Answer

Lors de la réservation de votre soin, merci de vous munir de votre bon cadeau et d’indiquer le numéro de bon à notre hôtesse.

Il sera nécessaire d'apporter avec vous le bon cadeau lors de votre venue à CeltÔ.

Question 24

Proposez-vous des tarifs de groupe ou des abonnements ?

Accepted Answer

Des tarifs de groupe sont disponible dès 20 personnes minimum. Merci de vous renseigner auprès de nous.

Nous proposons aussi des abonnements aux espaces thermoludiques et pour l’accès à la salle de sport. Retrouver toutes informations sur le site internet de CeltÔ.

Foire aux questions